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·接到你的服务需求时,服务人员会及时与相关部门进行沟通,做好你的需求记录。
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·每年向用户征询满意度调查,经服务中心汇总,直接向总经理汇报。
·根据用户需要,每年安排有资格的工程师对用户提供管理培训。
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·对用户操作疑难问题做到有问必答,耐心指导。
·对推荐使用的设备在使用过程中出现的故障,作出现场反响的时限为:市内4小时、同省12小时、跨省24~48小时。
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